一般来说餐饮行业从业人员素质偏低。前两天去开了一个会,一个后勤处副处感慨说,餐饮管理主要就是人的管理,我觉得有道理。 有以下建议请参考:
1.依旧加强培训。但注意时间,不宜过长,餐饮人很辛苦,太久没人听。20分钟的专项培训即可,内容以近期常发生的问题,整改不到位的问题交流为主。有培训就要有考核,不然没啥效果。对成绩优越者适当奖励。
2.压实责任,明确责任区,有问题就找责任人。我常见到一些食堂桌面都很干净,但是旁边的储物盒落的都是灰,一问才知道,一大姐只负责桌子 ,操作间也没负责人。
3.加强检查力度。多查多看,对查出来的问题,通报批评,通报次数与奖金挂钩。
4.参观考察学习。连锁店可带部分员工去其他做的比较好的看。连锁店还可以互查。非连锁也可以去别人家就餐区感受一下。
5 .做6T管理,先从皮毛做起,标识标牌规范好,慢慢渗透。
6.最后一个也是最重要的,我们去检查过的食堂,但凡上级领导重视的,基本不会太差。差的都是上级领导不管不问,基层管理人员再厉害也管不好。